Senior Product Manager - AI Call Center Application

Senior Product Manager – AI Infrastructure  

WHO WE ARE:   

Building on its rich heritage, Zinnia is transforming the way life, annuity, and P&C products are created, sold, and administered – from lead to origination to claims – through Zinnia Open Insurance. We’re addressing the new realities of the marketplace, and we understand what consumers want and deserve: a great experience from the moment they consider these products until their policies pay out.   

Zinnia Open Insurance is advanced data-driven technology that accelerates innovation, enables unrivaled speed-to-market, deepens relationships with policyholders, and empowers better risk-based outcomes. Open transforms the end-to-end experience to make everything faster, more transparent, and more collaborative for consumers, carriers, and advisors. Zinnia is a new tech company, but we’re not new to insurance. We’re L&A experts and technology innovators building Open Insurance to power exceptional experiences that evolve ahead of the marketplace. We’re Zinnia. And we’re Open. Join us, and experience Life, More Open.  

WHO YOU ARE: 

We’re currently looking for a Senior Product Manager to work with our rapidly growing Zinnia AI investments. The Senior Product Manager will be responsible for the discovery and delivery of critical, exciting projects and initiatives on the roadmap. You’ll sit on cross functional teams including product, design, engineering, data, marketing, and operations to figure out how we can continue scaling these businesses and build a best-in-class product experience to meet the individual needs of our customers. This individual will confidently lead cross-functional teams in the successful creation of products that build AI capabilities for Zinnia to improve consumer experience and grow market share. 

WHAT YOU’LL DO:   

• Create a clear and compelling medium and long-term vision for the AI/ML infrastructure and APIs that power our features and develop a roadmap to realize that vision 
• Drive the product development process for your product from ideation, discovery, delivery, launch, through impact analysis, collaborating with many teams along the way 
• Use quantitative and qualitative data to identify, validate, and prioritize investments as well as to analyze their impact 
• Partner closely with a cross-functional team including Design, Engineering, Data,  Operations, Marketing and Partnerships to ensure the problem space is well understood and solutions built have the intended impact 
• Be a tireless advocate for the consumer, stay abreast of the latest developments around AI, and stay abreast of the latest developments around privacy and ethics 
• Contribute to mentoring the teams and our process to improve the impact that the product organization has 
• Define OKRs, track progress, and measure the impact of the team’s efforts against business goals 
• Be a positive contributor to the Product team at large, e.g., help foster an environment of continuous learning, mentor team members, etc.   

WHAT YOU’LL NEED:   

• You have 5+ years experience as a Product Manager building products with clear, demonstrable results, preferably having focused on platforms in SaaS tech 
• Experience working with highly technical teams and building products in a fast-paced environment 
• You have a strong understanding of current product best-practice and opinions on where product is going next 
• You have a solid design and technical understanding, such that you can engage with your counterparts in a collaborative and productive manner 
• You have a strong analytical orientation; a focus on data driven decision making and the ability to organize, analyze, and define measures of success 
• Experience in delivery methodologies (Scrum/Kanban) and the use of relevant tools 
• Advanced level communication, interpersonal, critical thinking and troubleshooting skills 
• Ability to influence, lead, and work as part of a cross-functional, global team 
• Ability to foster teamwork, build collaborative relationships 
• Excellent work ethic and ability to work independently  
• Bachelor’s or equivalent in technology or related field  

BONUS POINTS:   

• Expertise in generative AI products is preferred, not mandatory. 

WHAT’S IN IT FOR YOU?   

• The opportunity to work with a fantastic team with a great culture; 
• The opportunity to be part of an innovative and exciting company that is completely changing an outdated industry; 
• The opportunity to grow professionally in a dynamic and fun environment; 
• A competitive compensation plan; 
• Hybrid work from home and office model; 
• A flexible time off policy which includes unlimited wellness days, personal days and vacation time;
• Two volunteer days;
• A day off on your Birthday;
• The company paid top-tier health benefits plan and a telemedicine service;
• A stipend for your home office setup. 

Gestionnaire de Produit Senior – Infrastructure IA  

À PROPOS: 

S’appuyant sur son riche héritage, Zinnia transforme la façon dont les produits d’assurance vie et de rente sont créés, vendus et administrés - du début à la fin - grâce à l’Assurance Ouverte Zinnia. Nous nous attaquons aux nouvelles réalités du marché et nous comprenons ce que les consommateurs veulent et méritent : une expérience exceptionnelle depuis le moment où ils envisagent ces produits jusqu’au paiement de leurs réclamations.  

L’Assurance Ouverte Zinnia est une technologie avancée basée sur les données qui accélère l’innovation, permet une vitesse de mise sur le marché incomparable, approfondit les relations avec les propriétaires de polices et permet de meilleurs résultats basés sur les risques. L’Assurance Ouverte transforme l’expérience de bout en bout afin de rendre tout plus rapide, plus transparent et plus collaboratif pour les consommateurs, les assureurs et les conseillers. Zinnia est une nouvelle entreprise technologique, mais nous ne sommes pas nouveaux dans le domaine de l’assurance. Nous sommes des experts en assurance vie et rente et des innovateurs technologiques qui construisent l’Assurance Ouverte pour offrir des expériences exceptionnelles qui évoluent avant le marché. Nous sommes Zinnia. Et nous sommes ouverts. Rejoignez-nous, et faites l’expérience de la vie, Plus Ouverte. 

QUI ÊTES-VOUS: 

Le chef de produit principal sera responsable de la découverte et de la livraison de projets et d'initiatives qui seront critiques à la croissance rapide de Zinnia. Tu feras partie d'équipes interfonctionnelles comprenant les équipes produit, design, ingénierie, data, marketing et opérations afin de déterminer comment nous pouvons continuer à développer et créer une expérience produit de premier ordre et répondre aux besoins individuels de nos clients. Cette personne dirigera des équipes interfonctionnelles dans la création de produits qui renforcent les capacités d'IA de Zinnia afin d'améliorer l'expérience du consommateur et d'accroître sa part de marché. 

 DANS CE RÔLE VOUS SEREZ RESPONSABLE DE: 

• Créer une vision claire et convaincante à moyen et long terme pour l'infrastructure IA/ML et les API qui alimentent nos fonctionnalités et développer une feuille de route pour réaliser cette vision. 
• Piloter le processus de développement de votre produit depuis l'idéation, la découverte, la livraison, le lancement, jusqu'à l'analyse d'impact, en collaborant avec de nombreuses équipes tout au long du processus. 
• Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour identifier, valider et prioriser les investissements ainsi que pour analyser leur impact 
• Travailler en étroite collaboration avec une équipe interfonctionnelle comprenant la conception, l'ingénierie, les données, les opérations, le marketing et les partenariats pour garantir que l'espace du problème est bien compris et que les solutions élaborées ont l'impact escompté. 
• Soyez un défenseur infatigable du consommateur, restez au courant des derniers développements en matière d'IA et restez au courant des derniers développements en matière de confidentialité et d'éthique. 
• Contribuer à l'encadrement des équipes et de notre processus pour améliorer l'impact de l'organisation produit 
• Définir les OKR, suivre les progrès et mesurer l’impact des efforts de l’équipe par rapport aux objectifs commerciaux 
• Être un contributeur positif à l'équipe produit dans son ensemble, par exemple, contribuer à favoriser un environnement d'apprentissage continu, encadrer les membres de l'équipe, etc. 

CE QUE NOUS CHERCHONS : 

• Vous avez plus de 5 ans d'expérience en tant que chef de produit dans la création de produits avec des résultats clairs et démontrables, de préférence en vous concentrant sur les plateformes de technologie SaaS. 
• Expérience de travail avec des équipes hautement techniques et de création de produits dans un environnement en évolution rapide 
• Vous avez une solide compréhension des meilleures pratiques actuelles en matière de produits et des opinions sur l'avenir du produit. 
• Vous disposez d'une solide compréhension en matière de conception et de techniques, de sorte que vous pouvez interagir avec vos homologues de manière collaborative et productive. 
• Vous avez une forte orientation analytique ; un accent sur la prise de décision basée sur les données et la capacité d'organiser, d'analyser et de définir des mesures de succès 
• Expérience dans les méthodologies de livraison (Scrum/Kanban) et l'utilisation d'outils pertinents 
• Compétences avancées en matière de communication, de relations interpersonnelles, de pensée critique et de dépannage 
• Capacité à influencer, diriger et travailler au sein d’une équipe mondiale interfonctionnelle 
• Capacité à favoriser le travail d’équipe, à établir des relations de collaboration 
• Excellente éthique de travail et capacité à travailler de manière indépendante 
• Baccalauréat ou équivalent en technologie ou domaine connexe 

 ATOUTS ADDITIONNELS : 

Une expertise dans les produits d’IA générative est préférable, mais pas obligatoire 

CE QUE NOUS OFFRONS : 

• L’occasion de travailler avec une équipe fantastique dotée d’une grande culture; 
• L’occasion de faire partie d’une entreprise innovante et passionnante qui change complètement une industrie dépassée; 
• L’occasion de grandir professionnellement dans un environnement dynamique et amusant; 
• Un plan de rémunération compétitif; 
• Modèle hybride de travail à domicile et au bureau; 
• Une politique de vacances flexible qui comprend des jours de bien-être, des jours personnels et des vacances illimitées; 
• Deux jours de bénévolat; 
• Un jour de congé pour votre anniversaire; 
• Un plan d’assurance maladie de premier ordre et un service de télémédecine; 
• Une allocation pour l’aménagement de votre bureau à domicile.